Todo Administrador de Fincas se ha enfrentado alguna vez a ese momento temido: tener que comunicarle a una comunidad que la aseguradora ha rechazado un siniestro, o que la indemnización ofrecida no cubre ni de lejos el coste real de la reparación.
En ese instante, la presión recae sobre una sola persona. Con los vecinos afectados exigiendo respuestas rápidas, la junta de propietarios molesta y la compañía de seguros dando largas, es muy fácil sentirse desamparado. El administrador se queda atrapado entre dos frentes, asumiendo un desgaste enorme y echando en falta una figura que de verdad dé la cara y pelee el expediente a su lado.
En CMS Comunidades llevamos años viendo esta realidad en primera línea. Sabemos por experiencia que una cosa es tramitar una incidencia… y otra muy distinta defenderla.
Cuando el siniestro pasa de ser un trámite a ser un problema
En el día a día de la gestión de comunidades, tramitar un parte de seguro suele ser un proceso estandarizado. Sin embargo, todo profesional del sector sabe que hay un momento exacto en el que todo cambia. Es ese instante en el que un expediente deja de ser un trámite puramente administrativo y se convierte en un desafío estratégico.
La gestión se transforma en un reto cuando nos encontramos frente a los siguientes escenarios:
- La aseguradora rechaza la cobertura del siniestro de forma unilateral.
- Se aplica una interpretación restrictiva de las cláusulas de la póliza comunitaria.
- El perito de la compañía cuestiona el origen real del daño.
- La propuesta de indemnización se intenta limitar por debajo de lo justo.
En estas situaciones, hacer un simple seguimiento telefónico o enviar correos ya no es suficiente. El Administrador de Fincas necesita herramientas de peso; hace falta una defensa técnica y jurídica real para equilibrar la balanza frente a las compañías de seguros.
Damos un paso más: Nuestro acuerdo con A&P Legal Abogados
Para dar respuesta a esta necesidad estructural de los Administradores de Fincas, dentro de la propia correduría apostamos por fortalecer las defensas de siniestros como pieza clave de nuestra cadena de valor.
Por ello, contamos con un equipo interno de expertos que nos permite realizar una segunda opinión pericial independiente. Esta área de siniestros está liderada por Ruth Igúzquiza Amatriain, aportando el rigor necesario para reanalizar técnicamente el origen de los daños y plantear contraargumentos sólidos frente a las compañías.
Teníamos la técnica, pero queríamos blindar el proceso para los casos más difíciles. Por eso, ahora damos un paso más en la defensa del expediente incorporando el apoyo jurídico especializado que requieren determinadas reclamaciones.
Anunciamos nuestro nuevo acuerdo de colaboración con A&P Legal Abogados, un prestigioso despacho dirigido por Pablo Álvarez Pérez.
De la unión de nuestro músculo técnico y este nuevo respaldo jurídico nace formalmente la Defensa CMS.
La solución integral: La Defensa CMS
«Más criterio técnico. Más capacidad jurídica. Y un gran equipo para afrontar los expedientes más complejos.»
Con esta premisa, cerramos el círculo ofreciendo un blindaje total.
Este modelo estructurado para afrontar siniestros complejos incluye:
- Reanálisis técnico: Estudiamos a fondo el origen del daño con nuestros propios peritos para contrastar la versión de la aseguradora.
- Interpretación experta: Analizamos la póliza al milímetro para evitar interpretaciones abusivas o restrictivas.
- Estrategia de defensa: Trazamos la hoja de ruta óptima frente a la compañía.
- Alegaciones técnicas: Redactamos y presentamos contraargumentos sólidos basados en peritajes reales.
- Reclamaciones oficiales: Elevamos la queja ante la aseguradora y, si el caso lo requiere, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
- Respaldo jurídico de alto nivel: Intervención directa de A&P Legal Abogados cuando la vía amistosa se agota y se hace imperativo escalar el caso legalmente.
La diferencia está en quién te defiende
Sabemos que gestionar un siniestro con diligencia es importante para el buen funcionamiento de una comunidad. Pero defenderlo con éxito cuando se complica… es lo que realmente marca la diferencia ante los vecinos y pone en valor la figura del Administrador de Fincas.
Con este acuerdo, en CMS Comunidades garantizamos que cada expediente de tus comunidades se defienda con los mejores argumentos técnicos y jurídicos.
¿Tienes actualmente algún siniestro estancado con el que podamos ayudarte? Contáctanos y descubre cómo la nueva Defensa CMS puede desbloquear la situación.