Ruth Igúzquiza Amatriain
Responsable del Departamento de Siniestros de CMS Comunidades
En el mundo de la gestión de comunidades, el administrador de fincas es la figura clave para garantizar que las pólizas de seguros se gestionen de forma impecable. Un conocimiento claro y actualizado sobre los plazos legales para notificar un siniestro es esencial. Este conocimiento no solo protege a la comunidad de propietarios, sino también al propio administrador, evitando consecuencias legales y financieras.
En CMS Comunidades entendemos que estos detalles marcan la diferencia entre una resolución satisfactoria y un proceso lleno de obstáculos. Por eso, te explicamos todo lo que necesitas saber para manejar esta situación con la confianza y la tranquilidad que mereces.
¿Cuál es el Plazo Legal para Notificar un Siniestro?
Según la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, el tomador del seguro (en este caso, la comunidad de propietarios) o el asegurado (uno de los vecinos) está obligado a comunicar a la aseguradora la ocurrencia del siniestro en un plazo máximo de siete días desde que tuvo conocimiento del mismo.
Este plazo está recogido como un mínimo exigible, pero las pólizas pueden estipular plazos más amplios en sus condiciones particulares. En CMS Comunidades, siempre recomendamos que como administrador revises estos detalles al contratar una póliza, para evitar sorpresas desagradables en los momentos críticos. La clave está en actuar rápidamente: cuanto antes se notifique el siniestro, más fluido será el proceso de gestión y resolución.
¿Qué ocurre si no se Notifica un Siniestro a tiempo?
La falta de diligencia en este aspecto puede tener consecuencias serias, tanto para la comunidad como para el administrador:
- Denegación de la indemnización: Si la aseguradora demuestra que el retraso perjudicó sus intereses, puede negarse a indemnizar los daños.
- Reducción de la indemnización: Incluso si acepta el siniestro, podría recortar la cuantía alegando que el retraso dificultó la investigación o valoración de los daños.
- Responsabilidad del administrador: Si el incumplimiento del plazo se debe a una gestión inadecuada, la comunidad podría exigir responsabilidades al administrador, con posibles reclamaciones legales y económicas.
En CMS Comunidades, nuestra experiencia nos dice que actuar con prontitud no solo evita problemas, sino que también refuerza la confianza de los vecinos en tu labor como administrador.
¿Cómo Notificar un Siniestro correctamente?
El proceso de notificación debe ser rápido, claro y bien documentado. Aquí tienes los pasos clave:
- Notificar de inmediato: Comunica el siniestro de la comunidad a la aseguradora tan pronto como tengas conocimiento. Utiliza un medio que deje constancia, como correo electrónico con acuse de recibo, burofax o incluso plataformas específicas de la aseguradora.
- Detallar los hechos: Especifica el qué, cuándo y cómo. Incluye fecha, hora y circunstancias del siniestro, así como una descripción inicial de los daños.
- Aportar documentación: Adjunta toda la información que pueda ser relevante: fotos, presupuestos o facturas de reparaciones. Esta documentación será esencial para acelerar el proceso.
Desde CMS Comunidades, siempre estamos disponibles para guiarte en esta tarea.
Consejos prácticos para Administradores de Fincas
Para que este proceso no te pille desprevenido, sigue estas recomendaciones:
- Organiza la información de las pólizas: Guarda los datos de contacto de las aseguradoras y los números de póliza de cada comunidad. Tener esta información a mano te ahorrará un tiempo muy valioso en el momento crítico.
- Conserva toda la documentación: Desde las comunicaciones iniciales hasta las resoluciones, mantén un archivo completo por si en el futuro necesitas consultarlo o volver a aportar información.
- Consulta a expertos: Ante cualquier duda, contar con un asesor especializado es la mejor forma de garantizar que estás haciendo las cosas bien.
CMS Comunidades: Siempre a tu lado
En CMS Comunidades entendemos que gestionar un siniestro no es solo cuestión de cumplir plazos, sino de ofrecer tranquilidad a los vecinos. Nuestra misión es que cada administrador pueda cumplir con su labor sin sobresaltos, y que los vecinos vivan una experiencia positiva: una resolución impecable y sin complicaciones.
Porque para nosotros, el cuidado no es solo profesional; es cercano, empático y humano. Cuando el administrador trabaja con nosotros, sabe que tiene un respaldo sólido, y eso se traduce en tranquilidad para todos.
Más allá de una obligación legal, cumplir con el plazo para notificar un siniestro es un acto de responsabilidad hacia las comunidades que gestionas y un paso fundamental para evitar problemas mayores. En CMS Comunidades te asesoramos en estos procesos y trabajamos a tu lado para que tú, como administrador, y tus vecinos podáis estar tranquilos cuando algo sucede.
¿Tienes dudas sobre cómo actuar ante un siniestro? Contacta con CMS Comunidades. Estamos aquí para ayudarte.
